Si te dedicas al marketing, es muy probable que hayas oído muchas veces acerca del buyer persona. Este término se encuentra fuertemente ligado al mundo del marketing en línea, aunque también suele ser usado en muchos otros ámbitos y herramientas de análisis en la gestión de nuevos proyectos.
Un buyer persona es una figura ficticia que representa a una persona con características demográficas, sociales y emocionales, que la convertirían en el cliente ideal para una determinada organización. Esto significa "ponernos en los zapatos" de nuestros clientes potenciales, para entender mejor sus necesidades y determinar las mejores soluciones.
Esta figura ficticia suele ser definida con nombre, apellidos, personalidad, características físicas, motivaciones y preocupaciones.
Un buyer persona tiene como objetivo ayudar a una compañía a determinar y comprender mejor a sus clientes potenciales, y elegir el contenido ideal para promocionar sus contenidos, productos, con un mejor enfoque y por lo tanto, un mejor resultado. En otras palabras, representa la columna vertebral para las estrategias de marketing, promoción y ventas de la empresa.
Ejemplos de un buyer persona
A continuación te presentamos unos ejemplos simplificados de la construcción de un buyer persona. Si bien contiene datos esenciales para la elaboración de uno, puedes considerar utilizar más información (Aficiones, redes sociales que utiliza, responsabilidades, si realiza compras en línea, influencias, etc.). Mientras más específico sea tu buyer persona, obtendrás mejores resultados.
Isabella Lema
- Perfil: Ama de casa, no ha trabajado desde que terminó la secundaria, está casada y tiene un hijo.
- Datos demográficos: Mujer de 32 años, sin ingresos.
- Características: Sobreprotectora, suele estar pendiente de las redes sociales
- Metas personales: Lograr que sus hijos sean buenas y exitosas personas
- Intereses: Redes Sociales, Precios bajos, Familia, Educación, Niños
Pablo José Sancho
- Perfil: Estudiante universitario de la carrera de Ingeniería, soltero, sin hijos, y vive junto a sus padres y hermanos
- Datos demográficos: Hombre de 25 años, sin ingresos
- Características: Amante del entretenimiento, sociable y poco maduro.
- Metas personales: Culminar su carrera profesional, lograr su independencia económica
- Intereses: Educación, Bares, Cines, Idiomas
Berta del Campo
- Perfil: Egresada de la carrera de contabilidad, trabaja en una pequeña empresa, soltera y no tiene hijos.
- Datos demográficos: Mujer de 38 años, con un ingreso promedio de US$ 2,500
- Características: Profesional, enfocada en su trabajo, amante de la lectura
- Metas personales: Destacar en su trabajo, comprar un auto
- Intereses: Educación, decoración del hogar, finanzas personales, inversión.